Проект защищен соглашением о неразглашении данных
Рейтинг бренда на IRecommend и Отзовике вырос с 4,3 до 4,8. Доля позитивных упоминаний: +1,8%, доля негативных: – 0,1%.
Россия
Косметика и парфюмерия
О клиенте
С чем обратился клиент
Задачи на старте
Сфера
Страна
Достижение
NDA
Компания нуждалась в усилении онлайн-репутации, актуализации присутствия в соцсетях и рекомендательных сервисах.
Карточки бренда на отзовиках были неполными и устаревшими, средний рейтинг работодателя — около 3 звёзд.
Цель — повысить доверие соискателей и укрепить положительный имидж среди клиентов.
Карточки бренда на отзовиках были неполными и устаревшими, средний рейтинг работодателя — около 3 звёзд.
Цель — повысить доверие соискателей и укрепить положительный имидж среди клиентов.
Как мы действовали
- Выстроили позитивное позиционирование бренда на площадке Косметиста, где формируется доверие к косметическим брендам и активно обсуждаются продукты.
- Поддержали ключевые линии и продукты бренда, инициируя обсуждения и создавая поводы для диалога во ВКонтакте и на тематических форумах.
- Обеспечили стабильный показатель позитивно-нейтральных упоминаний на уровне 95% и выше.
- Актуализировали карточки на IRecommend и Отзовике: обновили устаревшую информацию, оформили их более полно и усилили за счёт отзывов реальных пользователей.
- Параллельно вели системный мониторинг социальных сетей, СМИ, форумов и тематических площадок, чтобы отслеживать динамику интереса, выявлять важные тренды обсуждений и быстро реагировать на негатив.
За 7 месяцев работы
- Оставлено 1 017 комментариев в социальных сетях и на форумах;
- Размещено 30 комментариев в Telegram;
- Сгенерировано 490 социальных сигналов;
- Опубликовано 138 отзывов на сайтах-отзовиках;
- Созданы 24 карточки бренда.
Результаты
- Рейтинг на IRecommend и Отзовике вырос с 4,3 до 4,8;
- Созданы и наполнены новыми отзывами карточки бренда;
- Доля позитивных упоминаний выросла на 1,8%, доля негативных сократилась на 0,1%.
- Индекс лояльности — 8,6 (в 8,6 раза больше позитивных упоминаний, чем негативных);
- Прирост упоминаний в сети составил +109% в сравнении с декабрём 2024 года.
Работа по управлению онлайн-репутацией позволила значительно увеличить узнаваемость бренда, повысить уровень доверия и минимизировать влияние негативных отзывов о продажах. Системный мониторинг помогает своевременно выявлять продуктовые проблемы и поддерживать позитивное восприятие бренда.
Известная компания из сегмента косметики и парфюмерии, основанная в начале 2000-х. В основе продукции — натуральные ингредиенты, редкие масла и уникальные формулы, соединяющие древние традиции красоты и современные технологии.
- Повысить рейтинг бренда на ключевых площадках с отзывами;
- Снизить уровень негатива и укрепить позитивный фон обсуждений;
- Увеличить лояльность аудитории за счёт отзывов реальных пользователей.
Как мы добились роста рейтинга на ключевых отзовиках с 4,3 до 4,8
Influence
